我们公司七月底签了一个出口合同，外方8月27号将款项汇入外汇账户，已进入外汇核查账户，现在想结汇，银行说要在电子口岸上填个东西，因为货物还未出口，所以就点的是“预收货款收汇申请”，但是信息都填上去之后，那个“提交”按钮一直是灰色，无法提交，不知道是什么原因？我们的额度远超过这次结汇的金额，谢谢！