成功案例
通商汇推出的每一项服务都是为了让用户更轻松更愉快地工作!电子口岸远程专家服务自开通以来，受到了广大用户的好评，用户的满意就是我们前进的动力，我们将不断提高服务的质量，为广大用户提供更快更好的服务。
以下是摘选的部分服务真实案例：?
上海三都机械有限公司 财务部 陈小姐
上海三都机械有限公司的财务陈小姐2008年1月23日操作电子口岸时遇到网页错误，无法正常运行，影响了她的日常业务进展。陈小姐非常着急，如果不能及时解决故障，将会延误当天的出口，造成很大的经济损失。陈小姐联系客服热线后，使用了电子口岸远程专家服务，10来分钟就解决了问题，陈小姐对此次服务感到非常满意。
8月21日，该企业由于之前购买的95199卡未及时到帐，双方核对的时候产生一些问题，造成95199帐号被暂停，影响业务操作，企业当天又有急着备案 的核销单，必须使用电子口岸。与电子口岸远程专家顾问服务人员联系之后，电子口岸远程专家迅速联系95199售卡部门查询详细情况并核对到帐以及汇款底单信息，根据企业紧急情况，上报领导同意临时帮企业开通95199通道，协助该企业顺利备案核销单，避免了经济损失的发生，企业非常感谢，不论是技术故障，还是其他紧急问题，联系到电子口岸远程专家，都可以协助其沟通、解决问题，真正成为企业电子口岸业务令人放心的管家。
洛阳天宁木制品有限公司 财务部 叶秋月
2008年8月14号，洛阳天宁木制品有限公司的财务叶秋月小姐在核销单备案的过程中遇到网页错误问题，因为货物已在海关，叶小姐非常着急备案报关。她反复退出再登陆、重新启动电脑、甚至还重新装了电子口岸系统，问题依旧解决不了。实在没办法叶小姐决定咨询电子口岸的客服热线，热线繁忙，排了很久才接通。叶小姐根据客服人员的指导进行操作，问题还是解决不了，很是着急。这时叶小姐想起以前用过的电子口岸远程专家，能够快速解决问题。为了以后再不为这些故障耽搁时间，叶小姐立即购买了包年的电子口岸远程专家服务。电子口岸远程专家服务的工程师十几分钟就替叶小姐解决了问题，马上正常备案了。叶小姐说，电子口岸远程专家服务既方便又及时，服务态度还很好，给她带来很多方便，非常感激。
沈阳重型机器有限责任公司 财务部 马先生
2008年1月8日沈阳重型机器有限责任公司财务部的马先生在电子口岸进行网上支付的时候出现错误，多票税单不能支付，如果故障不能及时解决，将对企业造成巨大的损失。马先生拨打客服热线，客服人员指导他进行常规处理之后，故障仍未能解决。马先生非常着急，后来电子口岸远程专家及时与马先生取得联系，马上帮助马先生解决了问题并确认马先生的支付业务操作全部完成。马先生非常感谢电子口岸远程专家的工程师，他们帮他避免了很大的经济损失。
9月10日该公司又出现了电子口岸操作故障，这次是因为操作员卡更换，造成95199卡费用及银行注册信息变更出现问题，这回该公司及时联系了电子口岸远程专家的工程师，说明当天问题急需解决，否则税款无法支付，了解详细情况之后，工程师们快速解决了问题。沈阳重型机器有限责任公司发来信息表达对工程师和相关人员的感谢，并主动要求购买电子口岸远程专家顾问服务。
重庆峰展铝业有限公司 财务部 刘小姐
重庆峰展铝业有限公司的财务刘小姐，在2008年8月12日操作电子口岸时出现读卡器复位失败故障，当时非常着急，多次尝试自行解决都不成功。当时已经是下午4点多了，如果问题不解决，继续耽误的话，企业会有经济损失。经过电子口岸远程专家顾问的共同努力，终于在当天解决了该企业的问题，让企业避免了不必要的麻烦。刘小姐认为电子口岸远程专家顾问服务的质量非常高，解决问题非常迅速。她在电子口岸远程专家服务的工程师帮其成功完成核销单备案后说：“我第一次知道还可以远程解决问题，我以前以为你们不会解决实际问题，这次可真改变对你们的看法了，以后有不会的还问你们，你们的服务我服了，谢谢，太感谢了，我永远支持你们的工作。”
成都雅格艺术石业有限公司 财务部 郑小姐
成都雅格艺术石业有限公司财务部的郑小姐在使用电子口岸的过程中经常出现登陆错误，无法连接服务器等问题，出现问题次数非常多。每次自己内部解决都是费时费力，有时还解决不了，耽误企业宝贵的时间和精力，后来郑小姐选择了电子口岸远程专家服务，帮助她解决日常经常发生的各种故障，她认为电子口岸远程专家服务能保障企业进出口业务顺利开展，避免了企业不必要的时间、精力及经济的损失。
上海新际电池有限公司 财务部 唐小姐
上海新际电池有限公司财务唐小姐在2008年9月8日备案时遇到电子口岸网页错误问题，经客服热线指导后，由公司网管进行调试未解决问题，耽误了半个多小时。唐小姐决定使用电子口岸远程专家。经工程师仔细检测后，不到20分钟就解决了问题。唐小姐非常感激地说：“你们公司这个电子口岸远程专家真好，早知道有这项服务我就不用这么麻烦了，现在我决定跟你订电子口岸远程专家服务，包年的。”
内蒙古包头市勇泰工贸有限责任公司
在电子口岸远程专家服务结束后，内蒙古包头市勇泰工贸有限责任公司发来传真感谢信，内容大致如下：“我公司的电子口岸备案总是出错，货物在口岸很着急，在你们公司电子口岸远程专家顾问服务项目组的帮助下，从上午10点到12点半两个半小时就把问题解决了，再次谢谢贵公司。”
乌鲁木齐盛鸿博石油化工技术有限公司
2008年9月5日，乌鲁木齐盛鸿博石油化工技术有限公司的报关员孙杰登录电子口岸系统时出现网页错误，着急备案，通过客服热线指导后，无法自己解决问题。选用了电子口岸远程专家服务，在电话里孙杰一直说谢谢，说帮了她的大忙，对电子口岸远程专家的专业服务非常放心。